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網路行銷與經營戰略
網路行銷與經營戰略
行銷戰略不只是下廣告或打促銷 近年來,行銷戰略的重要性在經營戰略中逐漸提高,由於行銷的定義複雜,令人難以正確理解。一般人印中的廣告、促銷或市調等,只不過是行銷的一部分。 其實,行銷的定義就如同經營戰略,解釋因人而異。我在此以最常見的說法,將其定義為「讓商品或服務得以暢銷的所有市場活動」。 首先,必須看透顧客的需求 不過,把行銷當作「讓商品或服務得以暢銷的所有市場活動」,總會聯想到廣告、促銷與市調。因此,我讓定義變得更簡單:「回應顧客的需求,並提供解決方案」。 「需求」也有群多切人點,例如已知的「現實需求」與未知的「潛在需求」。 兩者相比,潛在需求比較重要,因為若能比競爭對手更早找出潛在需求,便可搶先提供商品或解决方案(針對「潛在需求」的行銷,稱為「洞察力」,後文將有詳細說明)。 行銷發展的三個階段 想要深入理解行銷戰略,就得請出行銷之神菲利普·科特勒。接下來就為各位介紹他提倡的新時代行銷一「行銷3.0」。 行銷的概念在十九世紀初誕生於美國,科特勒說「行銷的發展大致經歷了三個階段」。首先是第一階段的「行銷1.0」,發生在十九世紀初期至中期,工業順利發展的時代。 這個時代的市場,多為大量生產與消費的統一規格產品。為了讓多數的消費者購買產品,便透過量產來降低價格,是極為簡單的行銷方式。也可說是將工廠量產的產品,單方面賣給顧客的「產品導向的行銷」。 資訊社會誕生的「行銷2.0」 「行銷2.0」誕生在1970年代後的資訊社會。媒體的蓬勃發展,讓消費者對於商品或服務擁有充足的資訊,於是他們會依自己的喜好或目的,選購商品或服務。消費者的喜好不斷細分,行銷不得不配合這股動向,提供更周到的對策。 若說行銷1.0是「產品導向」,行銷2.0就是「顧客導向的行銷」。分析顧客想要怎樣的產品,並製作、販賣回應顧客需求的商品。 但,顧客導向只是企業以單一觀點去思考「如何讓消費者購買商品或服務」。消費者對企業來說,是被動的目標,就這點來看,和行銷1.0並無差異。 消費者與企業合作的「行銷3.0」 如今已是「行銷3.0」的時代。科特勒指出,這個階段的行銷結構看1.0、2.0截然不同。 隨著Twitter、Facebook、YouTube等社群媒體的發達,消費者擁有不輸給媒體的發言權,因此,消費者的意見或感想會直接擴散至社會。現代可說是消費者主動創造價值的時代。受到這樣的時代變化影響,過去只把消費者當作單方面目標的行銷已經行不通了。 消費者不再只是「消費的人」,他們會主動傳播商品或服務的資訊,找出其價值。消費者在社群媒體傳播的資訊並非都是正面的內容,也會針對商品或服務發表負面資訊,倘若置之不理,可能會成為攸關企業存亡的問題。積極傾聽消費者的心聲,迅速改正負面反應,擴大正面的回饋才是最重要的對策。也就是說,消費者與企業合力創造價值的行銷,已經成為必要。所以,行銷3.0也可說是「價值導向的行銷」。 在您透過我們的文章了解這些資訊之後,如果你尚未確立公司規劃方向,您可與博遠商策進行諮詢,博遠商策將協助您撰寫計畫書或簡報。如果你想要知道更多的細節,您可以點選下方的聯絡我們與博遠商策進行聯繫,也歡迎您持續關注博遠商策。
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有哪些電商模式?
有哪些電商模式?
你的品牌,是什麼商業類型? 不論是公司企業或是消費者,你都會發現網購的商機仍持續地在增長,因為現在的使用者已經更習慣透過網路來找資料、搜集資訊,而人流動的地方就有商機,在網路上發生的交易簡單來說就稱之為「電商」。網路的無遠弗屆、科技的日新月異帶動交通運輸的便利以及線上安全交易平台的產生,讓「跨境銷售」不再困難重重。以下根據目標客群或銷售模式分成了以下幾種電商類型: (1)B2B模式B2B (Business to Business),是指企業與企業之間的商業關係。 例如商家利用阿里巴巴的國內站進行在線採購,買方和賣方就建立了B2B的商業模式,網站屬於B2B網站。 綜合型B2B,像是阿里巴巴、Alibaba、台灣經貿網,結合了多家廠商,以公司行號進行會員登入,在網站上進行買賣。垂直型B2B,例如塑網、中國水產網,以單一產業類型為導向,建立的產業採購網。另外還有企業自建的B2B網站,提供公司採購於網站內進行交易,像是聯和採購網、友達企業採購網。B2B模式是電子商務中歷史最長、發展最完善的商業模式,能迅速的帶來利潤和回報。它的利潤來源於相對低廉的信息成本帶來的各種費用的下降,以及供應鏈和價值鏈整合的好處。企業間的電子商務成為電子商務的重頭,差不多占據了80%的市場份額。 (2)B2C模式B2C(Businessto Consumer), 就是我們經常看到的供應商直接把商品賣給用戶,即「網上零售商」模式,直接面向消費者銷售產品和服務。因為受眾會是獨立的消費者,因此下單介面的上手度乃至社群的經營如何吸引受眾,都被認為是很重要的。B2C網站類型主要有1/ 電子商務平台-B2B2C電子商務平台(B)串聯商品供應商(B)的商品,提供消費者(C)物流與金流的服務,藉由平台的人氣,讓供應商可以相對的不用太擔心銷路,能更專心於提供高品質的產品。像是蝦皮商城、PChome商城、MOMO購物商城、盈利模式主要是服務費、會員費、銷售費、推廣費等。2/ SaaS服務商架站SaaS服務商已建置完善的後台系統、並串接好金流物流,可付費使用系統創建品牌官網,利用軟體商的行銷服務進行廣告推廣,減少自行架站的摸索時間,像是91App、ShopLine、Cyberbiz,盈利模式主要是服務費、銷售費、推廣費等。3/ 自行架站自行寫程式或是架站平台(Wix、Weebly)建設官方網站,需自行串接物流、金流服務,搭配Google Ads、Google Search Console...等行銷工具,推廣網站,需有好的行銷架站團隊協助進行。 (3)C2B模式C2B (Customer to Business),由客戶發布自己要些什麼東西,要求的價格是什麼,然後由商家來決定是否接受客戶的要約。C2B模式的核心,是通過聚合分散分布但數量龐大的用戶形成一個強大的採購集團,以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位,使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。最經典的C2B模式就是「團購」,透過消費者群聚的力量,進而主導廠商以提供優惠價格,像是486團購網、生活市集團購網。在C2B模式中,消費者的需求是提前確定的,這樣就能精確生產,提高供應鏈效率,減少庫存,像是嘖嘖募資平台。 (4)C2C模式C2C(Customerto Consumer) ,客戶之間自己把東西放上網去賣,是個人與個人之間的電子商務。例子:蝦皮拍賣、旋轉拍賣、好賣家。C2C的主要盈利模式是會員費、交易提成費、廣告費用、排名競價費用、支付環節費用等。(5)O2O模式O2O即OnlineToOffline,就是線上商務與線下結合,線上就是網際網路平台,線下就是實體的店鋪,換句話說:就是實體的商業模式與網際網路的結合。像是gomaji、Groupon,在網站上購買優惠餐卷、住宿卷,進而到餐廳飯店用餐住宿體驗。O2O的特色在於透過在線上的行銷手段來吸引消費者,並將他們由線上「轉移/帶往」線下消費或體驗,而非單純的線上串聯到線下的流程而已,從Uber來說,Uber方便的串連起資訊流以及金流,通過APP叫車,在指定的乘車地點搭車,付款時則可以綁定信用卡支付,讓使用者擁有簡單又方便的叫車體驗。O2O其實也包含了循環的概念,打卡拿優惠為例,透過顧客線上打卡,將店裡的活動以及知名度移轉到社群平台上,觸及到打卡者的朋友圈,把線下的資訊傳遞到線上,進行了社群的行銷,吸引接觸到優惠資訊的朋友,促進新的消費,也有人稱為Offline to Online。透過線上吸引客戶到線下進行體驗消費,而客戶會再透過將訊息推送分享的方式傳達到線上,讓更多的消費者知曉,所以O2O必須在這樣的循環圈中,藉由不斷的吸引以及回饋,創造口碑,帶來更大的收益,才可能成功。 在您透過我們的文章了解這些資訊之後,能夠更了解您公司的方向與模式。 如果你尚未確認要如何公司品牌,您可與博遠商策進行諮詢,博遠商策將協助您撰寫品牌建立行銷計畫書。 如果你想要知道更多的細節,您可以點選下方的聯絡我們與博遠商策進行聯繫,也歡迎您持續關注博遠商策。
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產品介紹簡報文章
產品介紹簡報文章
公司生產產品,並提供相關服務,為的就是在市面上大展身手,但往往卡在最重要的第一關:產品行銷文案,以下讓博遠商策告訴您產品介紹簡報撰寫的準備要點。 產品介紹文章,影響消費者的第一印象,產品簡報文章具有加分的作用,不僅加深大眾印象,引起共鳴,更可激發起大眾的消費欲望,成功吸引更多潛在客源。產品文案,規格、特色、通路、社會公益,四大要素,缺一不可。 è產品規格 以銷售角度進行產品介紹,包含:外觀材質、規格尺寸、操作方法、使用時機,以精品角度介紹該項商品的設計故事,同時進一步說明其特色及操作使用,以解決方法及問題為主要介紹內容。您也可以透過使用者角度,撰寫一個故事性的文案,敘述出日常的生活狀況,拉近產品與市井平民的距離,讓消費者明白使用情境、範圍,也提供消費者一些想像空間。è特色差異介紹欲成為同業的佼佼者,必須要知彼知己,才能百戰百勝,以優劣分析清楚說明本產品的獲勝點,於介紹文案中,標示出產品特色,一來有助於消費者加深印象,二來介紹特色,可以成功喚起消費者「我想要買這個東西」的購買慾望。此部分,您可以透過圖片、短片等影像視覺進行傳達,比起單純的文字,圖像視覺更能將產品烙印在消費者腦海中。 è合作及銷售據點:成功吸引目標客群後,可以說明該項產品目前的合作進度,與學校委外單位、政府合作商、公益活動承包商、品牌聯名、名人代言、競賽得獎等,都可提高消費者對於該產品的注意力,當然產品介紹的目的為轉換為營業額,為了讓讀者看完產品介紹文案後,立刻起身行動,要在文章結尾確標明銷售販售通路及商品售價,讓消費者知道價位、去哪裡買。 è社會責任公益回饋:「營利為唯一並非唯一目的,營利同時也幫助社會」,好的銷售模式,除了產品行銷外,更會站在社會的角度,以公益為出發點,支持多面向議題,消費者不僅是買產品及服務,透過每次消費行為,都可以回饋社會多一點。產品文案簡報,除了四大要素外,也可以依循5W2H1E的概念進行撰寫。1. Who:誰才是產品目標消費群,目標客群的年齡、性別、需求偏好。2. What:產品的功能,差異性與特色使用。3. Where:產品在什麼情境與地點下會需要這項產品。4. When:產品在什麼情境與時間點會需要這項產品。5. Why:為什麼需要,他們在為什麼要買這樣產品。6. How:銷售通路與購買方式,他們在哪裡買的到。7. How much:產品銷售價格,該商品的合理定價。8. Effect:購買該項產品帶來的額外效益,包含社會公益、環境保育。那麼博遠商策可以提供您什麼服務呢?博遠商策團隊以清晰的思路,搭配縝密的計畫內容,以市場及營運為基底,站在建設端的巨人肩膀,說明於水電建設、公司營運各方面的優勢與強項,提供相關緊急應變計畫,讓工廠建設過程中,有更明確的優勢及方向,為您打造獨一無二的優質工廠廠房建置計畫書,讓公司展望未來前景無限。在您透過我們的文章了解這些資訊之後,能夠更了解您公司的方向與模式。 如果你尚未確認要如何公司品牌,您可與博遠商策進行諮詢,博遠商策將協助您撰寫品牌建立行銷計畫書。 如果你想要知道更多的細節,您可以點選下方的聯絡我們與博遠商策進行聯繫,也歡迎您持續關注博遠商策。
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